Informació general
A Riuviu treballem per oferir la millor experiència possible als/les assistents i participants dels nostres esdeveniments i activitats. Aquesta política regula les condicions de devolució i reemborsament de les compres realitzades a través de la nostra pàgina web.
Entrades i activitats
Les entrades adquirides per a festivals, activitats o esdeveniments organitzats per Riuviu no admeten devolució, excepte en els casos especificats en aquesta política.
En cas de cancel·lació total de l’esdeveniment abans del seu inici, l’organització efectuarà reemborsaments econòmics o s’oferirà l’opció d’entrades equivalents per a la següent edició.
Si el festival o activitat ja ha començat i s’ha de cancel·lar o interrompre per causes alienes a l’organització (condicions meteorològiques, causes de força major, incidències tècniques o de seguretat), tampoc es realitzaran devolucions econòmiques. En aquests casos, els assistents rebran una entrada equivalent per a la següent edició del festival.
La compra d’una entrada implica l’acceptació d’aquestes condicions.orresponent mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat durant la compra.
Productes no retornables
No s’accepten devolucions dels següents articles:
Marxandatge
Productes digitals descarregables.
Entrades d’esdeveniments ja celebrats.
Productes personalitzats.
Procés de devolució
Per sol·licitar una devolució o incidència, cal contactar amb nosaltres a través del correu electrònic: riuviufest@riuviufest
Indicant:
- Nom complet
- Número de comanda
- Motiu de la devolució
- Fotografies del producte (si és necessari)
Un cop revisada la sol·licitud, ens posarem en contacte amb tu per indicar els passos a seguir.